भारत में उपभोक्ता शिकायत कैसे दर्ज करें: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 गाइड

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं अपने राज्य के बाहर स्थित किसी ऑनलाइन विक्रेता के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकता हूं?

हाँ। 2019 अधिनियम के तहत, आप उस जिला आयोग में दाखिल कर सकते हैं जिसका क्षेत्राधिकार उस स्थान पर है जहाँ आप रहते हैं या काम करते हैं, चाहे ई-कॉमर्स कंपनी या विक्रेता कहीं भी पंजीकृत हो।

क्या उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए कोई कोर्ट फीस है?

शुल्क मामूली हैं और दावे के मूल्य के साथ बढ़ते हैं — नियमित सिविल कोर्ट शुल्क से काफी कम, और बाद की अधिसूचनाओं में कुछ दावा मूल्यों तक की शिकायतों को शुल्क से पूरी तरह छूट दी गई है।

यदि विपक्षी पक्ष सूचना का जवाब नहीं देता है तो क्या होगा?

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत शिकायत-पूर्व सूचना उतनी सख्त वैधानिक पूर्व-शर्त नहीं है जितनी धारा 138 एनआई एक्ट के तहत है, लेकिन एक भेजना और उसका प्रमाण रखना आपके मामले को मजबूत करता है।

यदि मैंने कोई त्रुटि की है तो क्या मैं उपभोक्ता शिकायत वापस ले सकता हूं और बाद में फिर से दाखिल कर सकता हूं?

आयोग आम तौर पर मूल फाइलिंग में वास्तविक दोष होने पर फिर से दाखिल करने की स्वतंत्रता के साथ वापसी की अनुमति देते हैं, बशर्ते फिर से दाखिल करने तक 2-वर्षीय परिसीमा अवधि समाप्त न हुई हो।